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Die Coins sind weg, denn bestätigte Bitcoin-Transaktionen können nicht rückgängig gemacht werden.

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Und: "Das hat nur geklappt, weil ich verzweifelt war. Manche verloren ihr komplettes Kryptogeld, investition in krypto reddit wie Schmitt nur einen Teil. Aber weh tut es immer, wenn man hintergangen wird.

Manuel Schmitt ist ein Privatchat im Messenger Telegram zum Verhängnis geworden. Er wollte sich über die Kryptobörse Binance Jersey, einen Ableger des populären Handelsplatzes Binance, Bitcoin im Wert von knapp Euro auf sein Bankkonto auszahlen lassen.

Das Geld kam jedoch nicht so schnell, wie Schmitt erwartet hatte - offenbar, weil Investition in krypto reddit Jersey zeitweise die Ein- und Auszahlungen in Euro und Pfund ausgesetzt hatte. Auf SPIEGEL-Anfrage räumte das Unternehmen Mitte Februar ein, dass es Probleme mit seinem Zahlungsdienstleister hatte.

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Keine Postadresse, keine Hotline Schmitt wurde unruhig. Auf der Website von Binance Jersey findet sich weder eine Postadresse, noch eine Telefonnummer. Und auf schriftliche Anfragen an den Kundendienst bekam er zunächst nur automatische Eingangsbestätigungen zurück.

So entschied sich Schmitt bald, in einer offiziellen Gruppe von Binance im Chatdienst Telegram nachzufragen, ob andere ähnliche Probleme haben. Per Direktnachricht meldete sich ein Account namens "Customer Support Helpdesk" mit Binance-Logo als Profilbild, der anbot, das Problem zu lösen.

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Es sollte der Anfang eines längeren Chats sein, an dessen Ende Schmitt 0,65 Bitcoin, etwa Euro, an eine Bitcoin-Adresse übertrug, zur "Reaktivierung" seines Kontos. Doch das war gelogen. Der "Customer Support Helpdesk" hatte mit Binance nichts zu tun. Manuel Schmitt erzählt, später sei sogar noch versucht worden, ihm weiteres Kryptogeld abzuschwatzen. Ihm wurde - wieder über Telegram - suggeriert, es gäbe einen Weg, seine 0,65 Bitcoin zurückzuholen.

Wer hinter den Maschen steckt, bleibt meistens unklar. Wenige Fälle landen bei der Polizei, auch, weil die Opfer oft keine Ermittlungserfolge erwarten oder weil ihnen ihre Fehler peinlich sind. Dabei könnte Aufklärung anderen Nutzern helfen, Betrugsfällen zu entgehen. Er meint aber auch: Hätte der Support von Binance Jersey schneller geantwortet, was mit seiner Auszahlung los sei, hätte er sich nicht mit seinem Post zur Zielscheibe für Kriminelle gemacht.

Telegram-Gruppen als Kommunikationskanal findet Schmitt "gefährlich und verwirrend". Tatsächlich überfordert der Dienst neue Nutzer schnell. Im Umfeld der Binance-Gruppen sind daher einige vermeintliche Kundendienste aktiv. Die Börse ist sich dieses Problems bewusst, auf Twitter warnt sie vor Kriminellen, die sich als Mitarbeiter ausgeben.

Per Test-Account unter Pseudonym wurde in zwei offiziellen Binance-Gruppen jeweils mit nur einem Posting angedeutet, dass eine Auszahlung auf sich warten lässt. Es dauerte einmal 15 Minuten und einmal gut 45 Minuten, schon meldeten sich per Direktnachricht zwei Accounts mit Binance-Logo, einmal "Official Helpline" und einmal investition in krypto reddit Support". Der Chat mit dem "Customer Support" stockte schnell, der "Official Helpline"-Account war engagierter - und nannte sogar eine Auftragsnummer, mit der ein weiterer Account, das "Binance Technical Team", weiterhelfen sollte.

Dieser ermunterte nach einer weiteren halben Stunde Chat dazu, eine Zahlung in Höhe von 15 Prozent des Kryptogelds, um das sich das Problem dreht, vorzunehmen. Hier können Sie den Chatverlauf nachverfolgen: "Wie können wir helfen?

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Unter dem Pseudonym "Miroslav W" hat der Autor Chats geführt, um herauszufinden, wie Kriminelle vorgehen. Nachdem "Miroslav W" in zwei Binance-Telegram-Gruppen angedeutet hatte, dass eine Auszahlung der Börse auf sich warten lässt, meldete sich alsbald der Account "Official Helpline" per Direktnachricht.

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Sein Profilbild war ein Binance-Logo. Februar [] Official Helpline: Hello. Welcome to Binance Helpline. How may we help you? Can u help me with that? Zunächst versuchen die oder der Betrüger, mehr über den angeblichen Ärger herauszufinden.

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Es wird ein Problem geschildert, das sich mit dem realen von Manuel Schmitt deckt. Kindle elaborate [] Miroslav W:I started an EUR withdrawal but nothing happened for some days now. I send you a support request but did not get an answer. An dieser Stelle wird eine echte E-Mail-Adresse erwähnt, die für Testzwecke erstellt wurde.

Die Betrüger versuchen nun, weitere Details zu sammeln - vermutlich vor allem, um herauszufinden, wie viel Kryptogeld zu holen ist.

How much is the withdrawal you are processing? Do you have the order number? Die folgenden Anrufe der "Official Helpline" per Telegram wurden unabsichtlich verpasst, da der Dienst im Büro stummgeschaltet ist. Verpasster Anruf Im Folgenden wurde eine fiktive, aber vom Aufbau her realistische Auftragsnummer genannt.

The order number is [ Do not talk to any other support because multiple thread can cause jam on investition in krypto reddit database. We will open a thread on our database right ethereum 2022 investieren based on your issue Interessant ist, dass der Fake-Support davor warnt, mit anderen Support-Accounts zu sprechen. Dies bezieht sich wohl auf den echten Binance-Support über die Website, aber auch auf andere Kriminelle, die mit einer ähnlichen Masche auf Telegram unterwegs sind.

It has been forwarded to the technical team. Kindly contact the technical team binancetech1. Make sure you ask the technical support your thread number before you proceed with him.

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In order to avoid scam, make sure you ask your thread number before you proceed. Your thread has been successfully opened on our database based on your withdrawal issue. We are currently working on it. We will get back to you shortly [] Miroslav W: thanks [] Binance Technical Team: Hello [] Miroslav W:?

We found a jam on the memopool of your account which led to clogging and jamming of the Transaction. We have successfully traced the withdrawal Der oder die Betrüger haben sich hier ausgedacht, was das Problem mit dem Konto sein soll. Von einer "Verstopfung" ist die Rede. Auf die Frage nach Details hin wird ausgewichen.

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We will get the issue resolved. All you need to do is it follow all instructions [] Miroslav W: cool. We have to get the Transaction unclogged on our database [ ] Miroslav W:? The deposit will be used in linking and validating the unclogging process on our database.

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The deposit will be automatically sent into your account after the issue is resolved. In which cryptocurrency coin would you like to make the deposit so we can proceed? Es soll also Kryptogeld übertragen werden, damit danach alles wieder wie gewohnt läuft.

Die Zahlung soll dann zurückerstattet werden. Das Opfer kann sich sogar aussuchen, in welcher Digitalwährung es bezahlen will.

Yes, it is the official unclogging address. It is a linked unclogging address generated on our database. Once you make the deposit, we will proceed with the unclogging and it will be automatically sent back into your account after the unclogging is completed Es wird eine Bitcoin-Adresse genannt, an die die Zahlung geschickt werden soll. Es wird behauptet, es handele sich um eine offizielle Adresse für solche Fälle.

It isn't a form of charge, it is only needed to validate the unclogging process, it will investition in krypto reddit refunded into your account.

The withdrawal you processed hit the hash script on our database and this led to jam and clogging of the transaction Die Zahlung ist also angeblich nötig, um das Ende der Verstopfung auf den Weg zu bringen - oder so ähnlich, die technische Erklärung des ganzen Problems bleibt Quatsch. Daraufhin wird signalisiert, ein Test-Euro sei zu wenig. Man könne aber so viel zahlen, wie man schnell zur Verfügung hätte.

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Die Anweisungen sollen befolgt werden. Testweise bekommen sie die Antwort geschickt, die Anzahlung sei soeben auf den Weg gebracht worden. Daraufhin werden ein Screenshot und Transaktionsdetails verlangt.

An dieser Stelle ist es Zeit für ein weiteres Experiment: Wie reagiert die Gegenseite, wenn Sie die Nachricht bekommt, dass die Bitcoin an eine andere Adresse als die von ihr genannte geschickt wurden - angeblich an eine, die ein anderer Kundendienst im Chat erwähnt hat?

This is the address where you will make the deposit. Can you provide a screenshot of the chat of the helpline that gave you the address Der oder die Betrüger erfahren, dass ihr Chatpartner das Gefühl hat, auf einen Betrüger hereingefallen zu sein.

I think I just got scammed. My fault. Now someone has the money. I think I'll need a break now. I'll come back to you later Kurz wird Mitleid geheuchelt. Sehr kurz - dann soll es endlich ans Ausnehmen des Opfers gehen.

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Sorry about that [] Miroslav W: Thanks [] Binance Technical Team: Are you ready to proceed Nach einem vergeblichen Plädoyer an die Gegenseite, sich als seriöser Helfer verifizieren - etwa, indem Geld von einer offizieller Binance-Adresse Geld verschickt wird - steht ein Investition in krypto reddit des Chats im Raum.

Einen letzten Hinweis, dass das Problem vielleicht doch wiederkommt, kann sich der Account nicht verkneifen. Dienstag, Februar [] Miroslav W: Good news: The EUR withdrawal finally got through last night. Thanks for your help. Your account was synchronized temporarily. The issue might still occur again Ist von vorneherein klar, dass auf der anderen Seite Betrüger sind, lesen sich solche Protokolle recht unterhaltsam. Aber wie wäre es ohne dieses Wissen?

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Wäre man auch dann so souverän oder frech, wenn im Argen liegt, was aus Euro wird, die eigentlich längst auf dem eigenen Konto sein sollten? Gerade angesichts verstörender Branchennachrichten wie denen zu QuadrigaCX? Support mit schlechtem Ruf. In manchen Fällen ist von mehreren Wochen Wartezeit pro Anfrage die Rede. Für Betrüger eröffnet es Chancen, wenn Börsenkunden so nervös oder genervt sind, dass sie ihre Probleme in Foren, Chatgruppen oder sozialen Netzwerken ausbreiten.

Die Möglichkeit, wie bei traditionellen Banken einfach in die nächste Filiale zu laufen, gibt es in der Regel ja nicht.